1、客房服务员到顾客家必须遵循顾客的意愿,主观意识不要太强,尽快熟悉和理解用户的生活习惯,严格按照顾客的要求办事。不要总是强调自己的生活习惯;尽量在尽可能短的时间内了解用户的生活习惯,清洁工作的顺序、爱好、起居和休息时间、房间用品等等,都不能太自信。你的日程安排很紧。

2、客房服务员应注意自己的位置,没有时间取胜。当顾客和家人在说话、看电视、吃饭等时,做好自己的工作,应自觉避免到自己的房间或做其他的房间工作,与顾客和家人在一起。必要的私人空间。你不应该询问寄宿家庭或其他家庭的私事,更不用说和其他管家闲聊(在所有情况下:家庭

成员、工作和生活条件、收入、人际关系条件等)。

三。注意礼仪:未经顾客允许,不要进入主卧室,如果必须上班或需要敲门,出门时记得轻轻关门。通常穿得简单,不太透明,太紧,衣服太短,不适合。化妆或珠宝。

4。个人必需品必须使用客户指定的物品,不要使用客户特定的日用品,不要使用客户化妆品,或者因为好奇心而查看客户的个人必需品。我们应该帮助我们的客户节省各种开支。

5。不要在客户的家里欺骗客户,而是说些不应该说的话,不要说,不要把自己的烦恼放在客户面前发抖,不要因为想家而搬家客户的家里哭泣和叹息,记住他们来赚钱养家。不要麻烦,不要用客户的好心去要求客户安排家庭。不要求员工等。他们不能假装害怕用户。

6。客户的说明书和说明书要记住,由于语言的原因,不清楚和不懂必须问清楚,不要假装懂。被告知的事情不能提醒客户。我们应该有程序,不要遗忘。

7。不要使用客户的家庭电话,需要打电话到公用电话亭,更不要说客户的家庭电话号码给其他管家、市民、不相关人员等。如果客户要求您为安全起见打电话回家,您应该事先考虑一下,或者做笔记再打电话,争取长距离的短谈,避免在电话里哭,尽量不要向家人报告好消息,以免担心家人。

8。工作时,尽量小心、细心,如损坏了客户的家居用品,应主动向客户忏悔,以赢得客户的理解。不得丢弃损坏的物品或逃避责任。

10。未经顾客许可不得外出,不得外出会见亲友,不得带外人到顾客家中。无论顾客进出出,都不得看电视。

11。不要帮助客户购买日常必需品,如果客户强烈要求,那么上级主管部门要予以批准,必须注意做好日报费用日报,不得谎报和索取。

12。合同签订后,凡是按照合同要求行事,不得自行要求增加工作量收取工资,更不用说以拖欠工资的名义向客户借钱。

13、要尊重客房服务人员的人格,客房服务员甚至不能滥用业主或承租人的人格,否则将受到法律起诉。

1。采取微笑服务的原则,始终保持微笑的脸,眼睛应该互相看,不斜视,左,右避免,眼睛的眼睛应该微笑,眼睛不闪烁。

4。见到你很高兴。离开的时候说再见。轻轻敲门,不超过80分贝,一次三次,分开三分钟。

5。对于客户采取保密措施,不应该听不进去,不应该说不出来,不应该问,不应该看,不应该动。

1。采取微笑服务的原则,始终保持微笑的脸,眼睛应该互相看,不斜视,左,右避免,眼睛的眼睛应该微笑,眼睛不闪烁。

4。见到你很高兴。离开的时候说再见。轻轻敲门,不超过80分贝,一次三次,分开三分钟。

5。对于客户采取保密措施,不应该听不进去,不应该说不出来,不应该问,不应该看,不应该动。

西安骏陶环保公司是一家具有十七年历史的专业清洁公司。本公司专业从事企事业单位、商场、影剧院、车站、大型建筑物的日常清洗,竣工后开放式清洗、外墙清洗、高海拔安装、石材翻新保养、单位绿化租金、日用消费品配送。n业务,为客户提供贴心、放心、专业的清洁服务。

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