关于进一步加强小区物业管理的意见(试行)经第七届市政府第66次常务会议同意,现发给您,请认真组织实施。

为进一步实施《浙江省物业管理条例》,加强住宅小区物业服务的规范化管理,提高服务水平,改善广大业主的生活环境,本实施建议是:制定。

建立健全统一领导、横向向上、垂直向上、全面协调的住宅物业管理制度,加强住宅物业管理各方的主体责任,有序推进规范化、长效管理居住区,努力解决群众在部门监督问题上的强大和频繁的困难和不足,进一步提高了住宅小区物业管理水平。

(一)各部门与管理相结合。加强对居住区建设、经营、管理的行业监督和行政执法责任,完善区域管理机制,充分发挥街道(镇)的作用。乡镇(村)和业主自治组织,加强共同努力。

(二)多模式、分类管理。根据新建商品住宅小区、旧住宅小区、拆迁安置小区、配套住宅小区的不同经营管理条件,分类管理方式多种多样。实施。

(三)市场定位和政策支持,完善住宅小区物业服务市场化、社会化、专业化运行机制,提高物业服务标准化水平,确保物业服务正常运行。针对环境条件的限制,对难以实施市场化运作的居住区给予相应的政策支持。

1。实行居住区检查制度。居住区的检查管理应当纳入商品房销售管理。验收应当遵循诚实信用、客观公正、廉洁的原则。R的权利和责任,以及保护共同财产的所有人。物业服务企业和开发建设单位应当对物业共用部分、共用设施、设备和有关场所进行联合验收。鼓励物业服务企业参与建设工程设计、施工。施工、户内验收、竣工验收等,为实施物业检查创造有利条件。

2。优化住宅小区前期物业服务。开发建设单位与选定物业服务企业签订物业服务预约后,双方应严格履行合同规定和招标承诺。设备和施工单位提供前期物业服务的启动费,用于购买物业办公室、清洁、绿化、工程、订单维护和其他设施和设备,以及用于筹集人事资金。加强售后服务,在保修期内承担住宅小区的保修责任。

三。加强停车设施的建设和管理。住宅区规划的车库、停车位应当首先满足业主的停车需求。住宅区的车库、停车位建成交付超过两年的,尚未售出、交付的,开发建设单位或者委托的物业服务企业应当向业主寻租,不得闲置。应当设置合理的停车服务费,提高地下车库、停车位的利用率。降低地面停车压力,积极推进智能停车设施在住宅小区的应用,并根据有关要求加强管理。

4。建立维修资金应急使用机制。住宅小区共用部分和设施保修期满后,电梯、消防设施和设备出现故障等危及房屋使用和安全的紧急情况。如有关鉴定机构出具故障检测报告或者下属街道(镇)等有关单位证明,可以特别申请紧急财产的使用。建设用地占建筑总面积的三分之二以上,占业主总数的三分之二以上;建设(财产)主管部门应当自收到使用申请之日起三个工作日内完成资金划拨。应急财产维修资金,以便及时消除潜在的安全隐患。

5。创新电梯安全管理模式,积极探索引入保险机制,对电梯运行维护进行风险管理,建立以市场为基础的冲突解决机制,保护所有者的人身和财产安全。

1。通过公开招标选择物业服务企业。进一步规范前期物业服务的招标行为。新建住宅小区规划建筑面积超过20000平方米的,应当选择前期物业服务企业。根据建设(物业)主管部门制定的前期物业服务招标管理办法,通过招标进行招投标。对10万平方米以上住宅小区的项目,应当采用招标方式进行选择和使用。鼓励业主委员会经业主大会授权,通过招标,选聘具有相应资质的物业服务企业。

2。严格执行物业服务企业的责任行为。物业服务企业应当严格按照物业服务合同履行职责。提供物业服务时,应当将服务内容和收费标准在本地公布。奥美服务中心,划分服务区域,明确服务责任人,向业主和财产使用者通报安全、合理使用财产应注意的事项,制止违反治安、消防、环境等有关法律、法规的行为。住宅小区的物质保护、装修、装修、使用。规章的行为应当及时向有关行政部门报告。

三。依法规范物业服务企业的收费行为。物业服务费按照质量、价格原则收费,提高物业服务透明度。鼓励小面积居住实行收费制度和财产服务收费。对居住区公益事业管理严格,由物业服务企业负责的,由物业服务企业单独开户,业主委员会负责管理。独立地。公益事业账户应当以业主委员会的名义开立,公益事业的利用应当接受所有业主的监督,在居住区的突出位置予以公告。罚款。

4、加强行业动态检查。加强对物业服务企业的动态检查,对考核结果给予奖励和支持,直接与项目验收挂钩,鼓励物业服务企业做大做强。建立城市的支柱。erty服务行业通知系统、物业服务到位、整改不到位等情况记录在企业完整性文件中。

建立老住宅区、拆迁安置区和安全住宅区的长效管理机制,鼓励物业服务企业根据业主意愿实施专业化物业服务。服务内容和收费标准应当向业主咨询和宣传。各级人民政府实施了各种政策激励措施,鼓励物业服务企业参与旧住宅区的服务,拆迁安置作为支持性居住区。

1、明确业主委员会的工作机制,大力推进社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业联席会议机制,实现住宅小区物业管理的有效协调。完善民主管理监督机制,业主委员会应当严格遵守业主大会制定的议事规则和管理规定,实行住宅小区重大事项公告制度,规范管理办法。管理印章和财务,并固定办公空间和接待时间。

2。扩大业主委员会成员。业主委员会成员由委员和候补委员组成。业主委员会成员空缺时,可根据获得的票数依次补足业主委员会候补委员。业主委员会可聘请业主委员会范围内的执行秘书处理业主委员会的日常事务。业主大会、业主委员会的活动经费、业主委员会的成员津贴、业主委员会的工资标准。执行秘书由业主大会决定。

3、业主委员会成员资格严格。业主委员会成员应当严格遵守住宅小区业主的管理规定,热心公益事业,责任心强,具有一定的组织性。行动能力。

设立全市住宅小区物业管理领导小组,由市长担任组长,副市长担任副组长。领导小组成员由市人民政府办公室(法律办公室)、市监察检查办公室、市发展和改革委员会、市公安局、民政局、市司法局、市委组成。市财政局、市质量监督局、市综合执法局、市人民防空局、嘉兴行中央支行、嘉兴经济技术局等单位。开发区(国际商业区)、嘉兴港区、市消防队、各县(市、区)政府部门(单位)领导小组设立办公室(设市建委),研究制定有关规定。制定城市住宅小区物业管理政策,开展重要活动,协调重大问题。县(市、区)、嘉兴经济技术开发区(国际商业区)、嘉兴港区政府建立相应的工作机构,加强组织领导,建立辖区内物业管理的协调联动机制。

加强各级人民政府和有关部门对住宅小区物业管理的责任。有关职能部门和单位应当按照各自的职责,建立相应的管理机制,共同推进住宅小区物业管理。

发展和改革(价格)部门负责制定和调整政府关于住宅小区前期物业服务收费的指导性价格标准,调查和惩处公关收费的擅自增加。依法实施违规工程、违法收费,积极建立与物业服务成本、物业服务成本挂钩的动态价格调节机制。

公安消防部门负责对居住区的治安、技术预防、车辆停放、集体出租、装修骚乱的监督检查,依法查处各种违法违规行为;对居住区进行消防安全检查,依法查处违反消防规定的行为。

民政部门负责监督和使用社区配套住房,定期监督检查社区配套住房的使用情况,查处挪用社区配套住房的行为。加强对社区居民委员会、业主委员会等基层群众自治组织的指导和监督。

财政部负责为嘉兴市住宅小区物业管理的健康发展提供必要的财政支持,做好旧住宅小区、拆迁小区的长期管理和配套重建工作。边区、预算、安排和审计奖励基金的奖励。

土地部门负责对依法移交居民小区业主委员会的公用物业服务房、设施设备配套房的房地产进行登记。

环境保护部门负责监督检查企业、事业单位和其他生产经营单位在居住区排放污染物的有关环境保护工作,调查处罚环境。l违法行为。

建设部门应当设立专门的物业养护基金(担保基金)管理机构,研究制定物业行业的管理体制和服务标准,建立统一的信息管理平台,负责指导、监督。负责物业维护基金(担保基金)的管理,召开第一次业主会议,更换业主委员会。招标、工程验收、工程退回、职工、物业服务日常监督管理。指导开发建设单位科学配置物业服务室、停车位、各类管网、绿化、消防设施及各种智能设施和设备;负责开发建设,并负责公司各项工作。对住宅工程质量保证责任进行监督检查,对施工质量引起的后续问题进行调查鉴定和处理,负责对开发建设单位的监督和组织主要部门完成验收,负责对住宅小区的供水、排水、燃气、绿化、移植等进行监督检查,督促有关企业做好验收工作。做好市政公用事业的管理和维护,转移设施和设施。居民住宅区。

综合行政执法部门负责在占用公共绿地、乱建乱养家畜的综合行政执法范围内查处违法行为,并进行监督。NG和管理无证养狗。

人民防空部门负责监督检查居住区人民防空设施的建设、使用和维护,对不按规定使用、维护防空地下室的违法销售者进行调查处理,改变防空地下室的主体结构,拆除防空设施和设备,危害防空地下室的安全和效率。

市场监督管理部门负责对居住区的商业经营活动进行监督检查,对未取得营业执照、发给营业执照等违法行为进行调查处理。依法登记的虚假广告。

质量监督部门负责对居住区电梯的安装、整修、维护、检验、试验以及电梯使用的单位依法进行安全监督。负责检查有关操作人员,严肃查处电梯违法违规行为,组织调查处理电梯安全事故。

中国人民银行负责将财产信用管理纳入社会信用管理体系,逐步纳入物业服务企业不履行财产服务合同、恶意欺诈等不诚实行为。经法院判决确认的财产服务费所有者未按照有关法律、法规规定进入中国人民银行信用体系的。

根据区域管理原则,县(市、区)、嘉兴经济技术开发区(国际商业区)和嘉兴港区政府应加强物业管理的综合协调。在其管辖范围内的住宅区。

国土建设(财产)主管部门应当积极开展物业管理的日常工作,建立日常检查评估机制,建立物业服务和整顿不足的行业通知制度;通过淘汰适者机制提升行业整体水平,以及街道(镇)和社区(村)在其管辖

范围内。物业管理工作指导;其他有关部门根据有关市委的要求分部,做好辖区住宅小区物业管理工作。

街道(镇)应当根据辖区内物业管理的实际情况,设立物业管理机构,实行专职物业管理人员,具体负责物业管理。组织、协调业主大会的设立和业主委员会的更换,指导和监督业主大会和业主委员会的工作,协调社区关系。(村)管理服务和小区物业管理;建立小区物业矛盾解决机制;妥善处理业主委员会、物业使用者和财产服务。矛盾和纠纷;负责物业服务企业的转让、物业服务合同的提前终止以及非物业服务小区的日常管理。

社区(村)实施物业管理助理,协助街道(镇)指导、协调和监督业主大会的召开和规范运作。

地方住宅小区物业管理工作作为重点工作,市住宅小区物业管理队伍定期组织市级有关部门和县(市、区)政府进行专项监督,检查结果予以回复。RTD。

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